Refund policy
سياسة الاستبدال والإرجاع
نحرص في FAYA على تقديم منتجات مختارة بعناية وبجودة عالية.
الاستبدال:
يمكن طلب الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن تكون القطعة غير مستخدمة، بحالتها الأصلية، ومع التغليف إن وجد.
الإرجاع:
لا يتم قبول الإرجاع إلا في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب واضح في المنتج.
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الإرجاع:
- القطع المستخدمة أو المغسولة
- المنتجات التي تم تفصيلها أو تعديلها حسب الطلب
- الأقمشة بعد القص أو الاستخدام
- المنتجات التي لا تكون بحالتها الأصلية
طريقة طلب الاستبدال أو الإرجاع:
يرجى التواصل معنا عبر واتساب مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج خلال المدة المحددة.
ملاحظات:
يتم مراجعة كل طلب استبدال أو إرجاع بشكل منفصل، وقد يتم رفض الطلب إذا لم تنطبق الشروط المذكورة.